Politica de retur

Conform legislației în vigoare privind comerțul online, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare prin e-mail, specificând numărul comenzii și produsul pe care dorește să îl returneze.

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări și fără urme de utilizare care ar putea afecta revânzarea acestora.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original sau într-un ambalaj adecvat care să asigure protecția în timpul transportului.

Costurile de retur

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat prezintă defecte sau nu corespunde comenzii.

Rambursarea contravalorii produselor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii sau prin transfer bancar.

Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, anumite produse nu pot fi returnate, precum:

• produse personalizate realizate la cererea clientului
• produse deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare

produsele digitale (materiale descărcabile) nu pot fi returnate după descărcare, deoarece prin accesarea fișierului se consideră că produsul a fost livrat integral.